Relancer les clientes qui n'ont pas payé, sans les braquer

Entre 10 et 30% des je prends ne se transforment jamais en paiement si tu ne fais rien. La relance est un art délicat, trop molle elle ne sert à rien, trop dure elle fait fuir. Voici le juste milieu.

Le bon timing

Première relance 2 heures après l'envoi du lien, un simple rappel doux. Deuxième relance le lendemain matin. Troisième et dernière 48h après, avec une échéance claire, je remets la pièce en vente ce soir. Trois contacts maximum, ensuite tu passes à autre chose.

Les messages qui fonctionnent

Coucou, ta jolie commande t'attend, je te remets le lien. Puis, je prépare les colis demain, je peux glisser le tien ? Enfin, dernière ligne droite, je libère la pièce ce soir si le règlement n'est pas passé. Toujours factuel, jamais culpabilisant.

Prévenir plutôt que relancer

Le vrai levier est en amont. Un lien de paiement envoyé dans les minutes qui suivent le je prends, pendant que l'excitation du live est là, se convertit deux fois mieux qu'un lien envoyé le lendemain. La rapidité d'encaissement est ta meilleure politique anti-impayés.

Le bon outil pour t'accompagner

C'est exactement pour ça que MY LIVE PAIEMENT existe. Pour 27 euros par mois, sans aucune commission sur tes ventes, tu as le Live Monitor qui capte les je prends automatiquement pendant ton live TikTok, une page de paiement par carte où ta cliente règle en deux minutes avec sa référence, les étiquettes Mondial Relay générées en 1 clic depuis tes commandes, et un dashboard complet avec tes statistiques et ton fichier clientes. Les seuls frais en plus sont ceux de Stripe, 1,5% plus 0,25 euro par transaction.

En résumé

Le live shopping récompense les vendeuses organisées. Mets en place les bons réflexes dès maintenant, équipe-toi correctement, et concentre ton énergie là où elle compte, ton direct et ta communauté. Tu peux tester MY LIVE PAIEMENT gratuitement pendant 7 jours, sans carte bancaire, et voir la différence dès ton prochain live.